FBI谈判课 前言
FBI，几乎可以说是一个家喻户晓的名字。它全称为美国联邦调查局，是一个既打击犯罪，又维护美国司法权力的刑侦机构。他们有着自己坚持的信条，即忠诚、勇敢和正直。大家对于FBI的认识，一般来源于电影上的形象，知道它真面目的却寥寥无几。
在FBI的组成中，不仅有心思缜密、出手不凡的侦探，还有一大批为了化解危机，利用谈判技巧解救人质的专员。他们的任务虽然不用冲锋陷阵去抓捕罪犯，但是在谈判过程中也会有生命危险。他们在谈判桌上掌控全局，运用独特的谈判术力挽狂澜，在破案过程中起着不可替代的作用。
谈判是为了建立或改善社会关系而进行协商、交涉的一种行为，而现实世界就是一个巨大的谈判桌。谈判不是有勇气就可以轻松上阵，也不是在谈判中控制住了对方就可以解决问题。谈判人员的选定会对谈判结果产生重大影响，这不仅需要谈判者具有高度的智慧，还要有善于应变，权宜通达的能力。谈判重在谈，谈判人员要娴熟地驾驭语言，运用本身具有的谈判知识，把握谈判的主动性，在谈判桌上取得成功。
