儿子：“我在学校被老师逼了一天了，妈妈，你就不能让我轻松一下吗？”
这时，家长若想有效地处理类似的问题，就该立刻的使用“倾听”，因为母亲传递“我的信息”，引发了孩子的问题。在这个时候，做母亲的就该表现了解与接纳，与孩子再次进入亲子沟通的世界。
11.问题解决的策略
解决亲子间的问题，通常包含的六个步骤：
(1)利用倾听来了解和澄清孩子的表情和感受
(2)与孩子共同寻找各种可能的解决方法
(3)列出并评估这些方法
(4)决定一种最适合的方法
(5)获取一致的承诺
(6)追踪评估实行后的效果
现在，我们以一个生活的实例来分析这六个步骤的使用情形：
案例：
六年级的儿子考试成绩非常不理想。回来时，脸部的表情充满着难以掩饰的挫折感。于是书包乱扔，鞋袜也被踢到客厅的角落。
孩子：“什么老师嘛！尽出些烂题目。”
母亲：“你觉得很不公平？”
孩子：“对呀，太过分了，出的考题课本里都没有。”
母亲：“你一定有一种被欺骗的感觉。”
孩子：“不只有我觉得被骗，全班都有这种感觉。”