说服是一门艺术
说服别人是管理者遇到的常见难题。当我们希望对方接受计划并付诸实施时，要先替对方在脑海中描绘出施行计划的远景，若只是用枯燥无味的长篇大论或数字说服对方，则力量较微弱。作为管理者，不要一味地批评员工，首先要用自己诚恳的态度说服员工，使之信服，这才是高手。一名称职的管理者必须学会用良好的态度，才能具有独特的个人魅力。否则，用恶劣不文明的态度语言批评员工，只能适得其反。
希望对方接受某种计划并进而施行时，不要试图用长篇大论或枯燥的数字来说服对方，而应该替对方在脑海中描绘出施行计划的远景。“请你先想一想，这个计划实现后，来光顾我们店里的都是一些年轻的女性，如此一来，店里自然总是洋溢着青春的活力，反而给我们做了一个免费活动广告。我相信我们的销售额一定会提升到现在的五倍以上……”“很好看！”“这样搭配很好。”“这套衣服很适合你。”活泼生动的表情与热心认真的态度，会留给对方鲜明而深刻的印象，同时也产生一股“感动人”的力量。心理学家认为，要争取别人赞同自己的观点，光是态度诚恳观点正确还不够，还要掌握微妙的交往艺术。
如果你准备拜访隔壁新搬来的一对夫妇，请他们为社区的某项工程募捐，用哪种方法最好呢？拙劣的劝说者是开门见山提出要求，结果发生争执，陷入僵局；而优秀的劝说者则首先建立信任和同情的气氛。如果主人为某事烦恼，你就说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这样就显示了对别人感情的尊重。以后谈话时，对方也会加以重视。当然，优秀劝说者也不总是一帆风顺的，他也会遭到别人的反对。这时老练的劝说者往往会重新陈述对方的意见，承认它具有优点，然后才指出自己的意见更好、更全面。在下结论前，如果同时展示双方的观点，要比只讲自己的观点更有效果。