德鲁克讲企业的最终目标都是为了引领市场，创造需求。客户被激发的内在需求其实也是销售人的机会。
所以跟客户在一起，除非被邀请作讲述，否则就不要长篇大论地去说自己的事情，客户关心的问题和你一定不一样。你和顾客的对话就是他问你问题，你回答，或者是你问他问题，他回答。一流的销售人总是能够提出启发性的问题，让客户开始思考，这种思路应该是和我们的产品紧紧联系在一起的。
王小姐是推销肠道清洗设备的，这是近两年才有的市场新需求。以前这些需求都是在医院里，但是现在美容院和养生馆也开始使用了。王小姐就是国内销售养生用清肠设备的“先驱”之一。
新产品在市场上没有需求，怎么去推销呢？王小姐在和客户会面的时候主要谈的不是自己设备的问题，而是聊他们现在的工作，问他们现在的服务情况，让客户在交谈的时候说出对经营的担心，其实这里面才是真正的需求所在。王小姐也感觉到，如果一个销售者真正关心客户经营绩效的话，客户其实是愿意跟你聊真实的想法的。
客户问，这个设备有市场吗？王小姐说，现在有很多人，平时在生活中大吃大喝，生活没有规律，肠道中宿便太多了，这些排泄物在身体内残留，有毒物质在身体内聚集。宿便是引起很多疾病的原因，也是皮肤衰老的直接影响源。如果一个人有规律地清洗肠道，可以让整个人感觉轻松起来，对顾客的身体有很大的好处。酒后到这儿清一下肠，是很好的事情，和医院那种医疗洗肠不一样，这样的设备使用过程让人很舒服。