4.人际特点
人际特点包括三个方面：对沟通对象（造成排斥体验的沉默源）的人际信任、人际关系维持的时间和人际关系的深度。
对沟通对象的人际信任。增加对沉默源的人际信任可以调节信息特点对网络排斥体验的作用，增加对沉默源的人际信任可以调节媒体特点对网络排斥体验的作用。
人际关系维持的时间。与沉默源人际关系的时间长度会调节信息特点对网络排斥体验的作用，与沉默源人际关系的时间长度会调节媒体特征对网络排斥体验的作用。
人际关系的深度。对沉默源的理解程度会调节信息特点对网络排斥体验的作用，对沉默源的理解程度会调节媒体特点对网络排斥体验的作用。
此外，也有研究者基于网络接近性理论和去个体化—社会认同模型总结相应的研究并解释网络排斥发生的原因（程莹，成年，李至，李岩梅，2014）。具体而言，网络接近性理论认为，网络沟通的顺畅、信息丰富可以令沟通者产生亲近感，反之则有疏离感。这一理论与谢奇曼提到的沟通频率和传播速度类似（Schechtman，2008）。如研究者发现的“疑似排斥”体验就是由于网络沟通不畅造成的（Williams et al.，2002；程莹等，2014）。个体化—社会认同模型认为网络中的匿名特征和非语言线索缺失，令个体化信息和情境线索极度匮乏，使个体对有关群体成员身份的线索更敏感。网络中群体身份的凸显更容易造成排斥现象，并且由于增大的群体差异，使得污名化群体成员在遭受排斥后的消极体验更为强烈（程莹等，2014）。