（五）与客户沟通的统一说辞是否已经完成？
为了提高销售环节的效率和成功率，给目标客户留下良好的印象，必须先做市场，再做销售，即先设计好产品的统一说辞，明确产品的价值定位，给销售人员准备好“枪炮弹药”。在这些基础工作完成后，首先要在公司内部达成共识，再形成一套标准化的文案，然后去武装销售队伍、培训销售人员，让大家按照标准化的流程去完成“规定动作”，而不是根据销售人员自己的理解去做“自选动作”。
统一说辞从何而来？它是基于产品概念和定义阶段完成的FAB分析，企业要制作用于销售人员培训或者渠道合作伙伴培训用的培训手册，明确在产品销售过程中的各项“规定动作”，提供典型客户介绍、成功案例分享、竞争产品对比分析、产品应用指南，复杂的产品还要有配置指南、客户疑难问题解答（十问十答，百问百答）等。这样销售人员在销售过程中才能按照公司设计的统一说辞与客户高效地沟通，用最短的时间、最准确的信息打动客户，避免“八仙过海、各显神通”，导致客户对企业的信任度降低。