如果通过给予培训能够满足一些知识上的需要,那么那些需要知识的人很有可能已经意识到自己有接受这类培训的必要。最初应该同他们一起一道规划。如果活动的结果能够满足他们的需要,他们会推动其他人一起去满足各自需要。几年前一家工厂就发生过类似的状况。
这家工厂有几位年轻有为的业务管理者,一天他们找到人事部门主管,想要讨论一下他们的管理能力的情况,他们觉得自己的管理能力增长速度并不能满足现实情况的需要。他们感觉如果不能获得更多的管理技能,他们在公司的前途将会受到消极影响。为这些年轻人设立的一系列培训活动最终在公司领导层面推行开来,大多数管理者最终都想加入其中。
值得注意的是,最初的活动并不是以培训课程的形式出现的,而是一系列的会议,其目的是明确业务管理者的工作职责。在讨论的过程中,许多其他并未寻求帮助的管理者也加入了进来。会议的成果是一份声明,其中包含了大多数人都接受的业务管理者职责,后来这份声明被递送到公司高层,他们也毫无异议地接受了。在这个过程中,大家学习到了许多。然而没有任何人,包括人事经理在内,认为自己是在接受“培训”。在人事部门的协助下,接下来的几个项目也同样如此,大家在潜移默化的过程中接受了教育。