常言道：一句话可以说得使人跳，也可以说得使人笑。在与别人沟通的时候，只要我们的方法正确，几乎没有解决不了的问题。前边那位老理发师的故事就足以证明：说话也是一门值得深究的艺术。
当然，要想掌握这门艺术并非易事，我们必须加强自身的学习和修养，针对不同的人才能恰如其分地说出不同的话。此外，还要适应交际的广泛性，考虑不同文化背景下说话的不同特点，与说话对象保持一致。
从事不同职业、具有不同专长的人，所具有的信息类型和兴奋点常常是不一样的。如果从对方一窍不通或一知半解的问题引出话题，就会让人有味同嚼蜡或者无言以对的尴尬。如果能抓住对方职业或专长的特点而诱发话题，就能比较容易引发对方心灵的“共振”，进而产生共鸣。
自己“黑”自己，别人却更喜欢你