例如,当管理者对员工说:“你是不是没有外套?从你一个月前来上班到现在,‘每天’都看你穿这一件;而且闻起来有一股‘奇怪的味道’,是不是没有洗过啊?”这不但会让其他同事跟着哄堂大笑,还会让这位员工窘得满脸通红,无地自容。
这当然不是幽默,而是一种嘲弄,带给员工的是一种不舒服的感觉。但是,如果这位管理者说完能够闻闻自己那件外套,就属幽默了。
幽默的表现,常适时地带来激励,创造出清新的心情与勇气。
当员工出了纰漏而自责、懊恼,或遇到棘手问题而焦躁不安时,管理者若总是习惯地“蹦”出一句:“来!谁怕谁,乌龟怕铁锤,蟑螂怕拖鞋。大家一起来!让我们想想看,有什么方法能解决这个问题!”顷刻之间,全体笑成一团,员工的自我防卫和紧张的气氛也迅速瓦解。
幽默代表着管理者的危机处理能力,让管理者能超越困境,更能显露出豁达、飘逸、洒脱的自我;能化“被动”为“主动”,并带动整个团队重燃新鲜、旺盛的斗志。