举个例子来说,在巧克力中,牛奶巧克力和苦味巧克力当然有区别了,那么究竟哪一款巧克力更为消费者所喜欢呢?除了味道因素,还有坚硬的还是柔软的、板状的还是颗粒状的,这些设计都可以纳入考虑。
对于判断究竟是牛奶味道还是苦味道的巧克力更受欢迎,常见的是以标准商品为参照。以标准水平为基准,然后判断究竟是牛奶味还是苦味道的巧克力,以二者为坐标轴来看它的定位(positioning)。
调查可知,现在较多的标准商品稍微倾向于牛奶味道的巧克力。很多消费者于是会认为牛奶味道的巧克力就是标准商品。(请参看图表16)
那么,作为生产商该采取什么立场去看待巧克力商品呢?
实际上,采取生产贴近标准商品味道的巧克力,其潜在的消费者会更多。(请参看图表17)
只不过,独占鳌头的标准商品就会变得更有竞争力,它和同行业商品的竞争将更加激烈。那就要生产出能经受得住市场考验的商品了。