我们应该学会在批评中加点糖。
卡尔文·柯立芝于1923年登上美国总统宝座。
这位总统以少言寡语出名,常被人们称作“沉默的卡尔”,但他也有出人意料的时候。
柯立芝有一位漂亮的女秘书,人虽长得不错,但工作中却常粗心出错。一天早晨,柯立芝看见秘书走进办公室,便对她说:“今天你穿的这身衣服真漂亮,正适合你这样年轻漂亮的小姐。”
这几句话出自柯立芝口中,简直让秘书受宠若惊。柯立芝接着说:“但也不要骄傲,我相信你的公文处理也能和你一样漂亮。”果然从那天起,女秘书在公文上很少出错了。
一位朋友知道了这件事,就问柯立芝:“这个方法很妙,你是怎么想出来的?”柯立芝说:“这很简单,你看见过理发师给人刮胡子吗?他要先给人涂肥皂水,为什么呀,就是为了刮起来使人不痛。”
林肯总统年轻时也爱犯批评他人的错误,但在经过一场因批评他人而引发的决斗之后,他不再嘲弄他人,而是选择一种委婉的方式来表达自己的意思。
卡耐基在《林肯的另一面》一书中写道:
南北战争期间,林肯好几次调兵遣将,更换波多马克军的将领——波普、马克克兰、胡克、伯恩赛德和米地。但是这些将领接二连三地出错,几乎使林肯陷入绝境。全国有半数人无情地指责林肯用人不当,但林肯毫不怨天尤人,宽容地保持缄默。他最喜欢的一句名言是:“你不论断他人,他人就不会论断你。”