管理者轻易许诺，这是因为他们认为许诺是最容易的事，而且也是最快的激励员工努力工作的手段。不费吹灰之力，脱口而出，而且想说什么说什么，想说多少说多少，不仅听者群情激奋，管理者自己也深受感染，好像那让人兴奋的成果就在眼前，大家伸手可得。
但是与许诺的轻而易举相比，兑现就不是那么轻松与容易了。许多人甚至用毕生的努力也没能实现自己最不起眼的承诺，这就是现实。管理者也概莫能外。
许诺越高，兑现越难；一旦兑现不成，失望也越大。而当失望超过一定的限度，就是绝望。与当时脱口而出相比，实现自己的诺言实非易事。管理者们到这时，都会后悔当时夸下的海口，结果自己难为自己。许诺不能兑现，最容易使人走向反面。很多时候员工原本的期望值并不高，但经管理者轻易许诺一刺激，期望值顿升，虽然心里也知道有些不切实际，但人就是这样，“上去容易下来难”。到了兑现时，他们只与自己的期望值对比，只要不能满足，那么就会失望，就会失去信心，下一次你再说什么他们可能都再也不信了。如果这种失望过大，到了绝望的程度，除了走人，恐怕不会有其他的可能性了。